VOXALIS — marque du groupe PsyDev21
Vos clients appellent, nous répondons. Votre agenda se remplit.
Centre d’appel pour les professionnels : gestion des appels entrants, qualification des demandes, prise et organisation des rendez-vous, assistance téléphonique. Vous gardez la relation, nous prenons les appels.
Nos services :
- 100 %des appels décrochés pendant vos plages
- 4 servicesappels, qualification, agenda, assistance
- Sur mesurevos consignes, votre ton, votre agenda
- 3 languesfrançais, anglais et russe
Nos services
Déléguer la voix, pas la relation
Quatre briques qui se combinent selon votre activité : nous répondons, nous qualifions, nous organisons, nous assurons le suivi.
Service
Gestion des appels entrants
Vos appels sont décrochés, qualifiés et orientés. Plus de messagerie saturée, plus de client qui raccroche après trois sonneries.
Service
Qualification des demandes
Nous posons les bonnes questions avant de vous transférer : vous ne traitez que les demandes qui le méritent, avec le contexte déjà réuni.
Service
Prise de rendez-vous
Créneaux, règles de disponibilité, confirmations et rappels : nous organisons votre agenda selon votre façon de travailler.
Service
Assistance téléphonique
Un interlocuteur humain pour vos clients et vos utilisateurs : réponses courantes traitées, situations remontées, relations préservées.
Accueil téléphonique
Votre premier collaborateur téléphonique
Un appel manqué, c’est souvent un rendez-vous perdu ou un client qui passe au concurrent. Nous décrochons avec votre identité et vos consignes, et nous vous transmettons ce qui mérite votre attention.
- Réponse en votre nom, sur vos horaires
- Prise de message structurée et exploitable
- Transfert qualifié quand votre intervention est nécessaire
- Historique consultable de chaque échange
Prise de rendez-vous
Un agenda rempli, pas une boîte vocale
Nous connaissons vos règles de disponibilité et vos types de rendez-vous. L’appelant repart avec un créneau confirmé, vous récupérez l’agenda à jour.
- Créneaux et règles définis avec vous
- Confirmation et rappels envoyés
- Gestion des annulations et des replanifications
- Agenda partagé, accessible en continu
Agenda partagé, illustré avec des données de démonstration.
Mise en place
Opérationnel en quelques jours
Un transfert d’appels, un brief et un jeu d’essai : nous travaillons à partir de vos consignes réelles, puis nous ajustons au fil des appels.
Préparer la mise en placeBrief
Votre activité, vos règles, votre ton de réponse et les situations à traiter.
Configuration
Transfert d’appels, critères de qualification et règles d’agenda.
Test
Des appels réels, écoutés avec vous, pour valider le traitement.
Production
Mise en service, puis suivi régulier des appels et ajustements.
Pour qui
Quand chaque appel compte
Des professionnels dont l’agenda et la réputation dépendent de la qualité de la première réponse téléphonique.
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Cabinets et professionnels de santé
Les patients obtiennent une réponse, y compris quand vous êtes en consultation.
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Professionnels libéraux
Conseil, courtage, expertise : vos rendez-vous remplis sans interrompre vos travaux.
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E-commerçants et PME
Les pics d’appels sont absorbés, les demandes traitées, la réputation protégée.
-
Horaires décalés
Midi, soir, week-end : nous couvrons les créneaux que vous ne pouvez pas assumer.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question.
À qui s’adresse VOXALIS ?
Aux professionnels qui ne peuvent pas ou ne veulent pas décrocher eux-mêmes : cabinets, professionnels de santé, artisans, cabinets de conseil, e-commerçants, PME. Si un appel manqué représente un rendez-vous ou une vente, nous sommes faits pour travailler ensemble.
Répondez-vous à la place de mon entreprise ?
Oui. Nous répondons en votre nom, avec les informations et les consignes que vous nous transmettez : nous devenons le prolongement naturel de votre accueil téléphonique.
Pouvez-vous prendre les rendez-vous dans mon agenda ?
Oui. Nous travaillons avec votre organisation : créneaux, règles de disponibilité, types de rendez-vous. Vous récupérez l’agenda organisé, pas une pile de messages.
Que se passe-t-il si l’appel dépasse vos compétences ?
Nous qualifions la demande et vous la transmettons avec tout le contexte utile, pour que vous rappeliez seulement quand c’est nécessaire, et dans les meilleures conditions.
Peut-on commencer petit ?
Oui. Beaucoup de clients démarrent sur un créneau précis : les appels du midi, les heures d’ouverture en décalé, ou les pics d’activité. On élargit ensuite si ça fonctionne.
Combien d’appels manquez-vous par semaine ?
Décrivez votre activité, vos horaires et votre agenda : nous vous proposons un dispositif adapté, à commencer sur la plage qui vous coûte le plus cher.